מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות הייפ ניהול לקוחות בע"מ ("אונטופו", "אנחנו" או "אנו") מחויבים להגן על פרטיות משתמשי הפלטפורמה ("משתמש/ים" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") נוצרה כדי ליידע אותך לגבי הדרך שבה אנו מנהלים, אוספים, מאחסנים ועושים שימוש במידע שאתה מספק לנו באמצעות אתר האינטרנט ו/או האפליקציה של אונטופו ("פלטפורמה") ושירותי הפלטפורמה (כפי שמוגדרים בהמשך). בנוסף, מדיניות הפרטיות שלהלן מתארת את האמצעים בהם אנו נוקטים על מנת להגן על המידע הנאסף על ידנו וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו. אנא שים לב שהיקף מדיניות פרטיות זו מוגבל רק למידע שנאסף על-ידינו באמצעות השימוש שאתה עושה בשירותי הפלטפורמה שלנו (בין שהשימוש כאמור הוא באמצעות כל מחשב בו נעשה שימוש כדי לקבל גישה לשירותי הפלטפורמה, לרבות ללא הגבלה, מחשב נייח, מחשב נייד, טלפון נייד או כל מכשיר אלקטרוני אחר). בעשותך שימוש בפלטפורמה שלנו, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו. אונטופו מספקת פלטפורמת הזמנות מקוונות המאפשרת למשתמשיה לבצע הזמנות במסעדות ובעסקים ייעודים ("שותפים") עמם היא משתפת פעולה, וכמו כן אונטופו מחברת בין משתמשים לשותפים כאשר הם מעוניינים בכך. בנוסף, הפלטפורמה מספקת מידע קולינרי הקשור להצעות של השותפים, מציעה חוויות קולינריות מותאמות, ומספקת המלצות המבוססות על תחומי העניין הקולינריים של המשתמש (שירותי הפלטפורמה"). בעת השימוש בפלטפורמה שלנו, אנו עשויים לאסוף ממך שני סוגי מידע עליך בקשר לשירותי הפלטפורמה: "מידע אישי" – משמעו מידע עליך שניתן להשתמש בו על מנת ליצור עמך קשר או לזהות אותך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כגון שמך, כתובתך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, מספר הטלפון שלך וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, בהסכמתך, לטובת קבלת מידע ושירותים שמוצגים בפלטפורמה שלנו. "מידע לא אישי" – משמעו מידע שכשלעצמו, לא מאפשר לעשות שימוש לשם זיהוי או יצירת קשר איתך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות ושירותי הפלטפורמה שעניינו אותך ועוד. אנו רשאים לאסוף מידע לא אישי ולהשתמש בו לכל מטרה באמצעות כל אחת מהשיטות לעיל וכן באופן אוטומטי או באופן אחר באמצעות השימוש שתעשה בשירותי הפלטפורמה. אינך מחויב לפי חוק למסור לנו את פרטי המידע האישי המתוארים להלן, אך לצורך השימוש בשירותי הפלטפורמה באופן המיטבי, הינך נדרש לשתף עם אונטופו את פרטי המידע האישי המפורטים. במידה ותסרב למסור חלק מהמידע האישי שלך, ייתכן ולא תוכל לעשות שימוש בשירותי הפלטפורמה או שתוכל לעשות שימוש חלקי בלבד. 1. כיצד אנו אוספים את המידע שלך? אנו אוספים מידע אישי ומידע לא אישי ממך, בין היתר, למטרות הבאות: • רישום לפלטפורמה: כדי להירשם לפלטפורמה וליצור חשבון משתמש ("חשבון משתמש") אנו נאסוף ממך את שמך המלא, כתובת דואר אלקטרוני, ומספר הטלפון שלך על מנת לאפשר לך להשתמש בשירותי הפלטפורמה. • רישום באמצעות SSO: במידה ואתה מעוניין, תוכל לפתוח חשבון משתמש באמצעות שיטת ה-Single Sign On account (“SSO”) דרך ספקי שירות חיצוניים כגון Google ו/או ספקי שירות חיצוניים אחרים ככל ואונטופו משתמשת בשירותיהם. התחברות באמצעות ה-SSO תאפשר לנו לקבל גישה למידע שספקי שירות חיצונים אלה אוגרים עליך, והכל בהתאם להסדרי הפרטיות שנקבעו בינך לבין אותם ספקי שירות חיצונים. • צור קשר: במידה ואתה מעוניין ליצור עמנו קשר בנוגע לפלטפורמה, שירותי הפלטפורמה או מדיניות הפרטיות, באפשרותך לעשות זאת באמצעות טופס פניה בפלטפורמה ו/או חשבון מדיה חברתית ייעודי הזמין דרך הפלטפורמה ו/או באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני: [email protected]. לשם כך, נאסוף את שמך המלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר הזמנה, ותוכן הפניה שלך. • פרטי חיוב: אם תבחר לבצע הזמנה דרך הפלטפורמה כדי להבטיח את הזמנתך, אנו נאסוף את פרטי התשלום שלך באמצעות חברת סליקה חיצונית כדי להבטיח כי פרטי התשלום שלך מאובטחים לפי תקן אבטחת הנתונים הנדרש, וכדי להבטיח שהתשלום יסופק לשותף אליו ביצעת את ההזמנה. במקרים מסוימים, אנו נציע שירותים ייעודים בתשלום באמצעות הפלטפורמה, שאז איסוף פרטי החיוב יבוצע עבור אספקת השירותים שלנו. • הורדת תכנים: במידה ואתה מעוניין לסקור או להוריד תכנים קולינריים ו /או פרסומיים המסופקים באמצעות הפלטפורמה ("תכנים"), אנו נאסוף מידע הקשור לשימוש שלך בתכנים, כגון מספר הדפים שקראת בתכנים שהורדת, וכמה זמן אתה מקדיש לקריאת התכנים. • הצטרפות כשותף: במידה ואתה מעוניין להצטרף כשותף ולצרף לפלטפורמה את מסעדתך או עסקך, אנו נאסוף את שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, והמידע העסקי שלך כדי לשקול את בקשתך וליצור איתך קשר במקרה ובקשתך רלוונטית. • איסוף מידע באמצעות שיטות פרסום ממוקדות: אנו משתמשים בשיטות פרסום ממוקדות שונות בשיתוף עם שירותי צד שלישי. המידע שנאסף במסגרת פעילות זאת כולל את מזהי הפרסום של המכשיר שלך (למשל IDFA או Advertising ID) ככל והם זמינים, מידע הקשור לפרופיל המדיה החברתית שלך ככל והתחברת באמצעותו (כגון מינך, המדינה בה אתה מתגורר), ועוד מידע דמוגרפי ותחומי עניין אחרים שאנו או השותפים שלנו עשויים לקבל ממך או אודותיך. אנו משתמשים במידע זה על מנת לשפר את שיטות הפרסום שלנו ולהפוך את המודעות המוצגות לאפקטיביות, רלוונטיות ומהנות יותר, כולל על ידי פרסום מבוסס עניין, כמו גם מיקוד ומדידת אפקטיביות המודעות. • הצטרפות לניוזלטר: במידה ותהיה מעוניין לקבל עדכונים הנוגעים לשירותי הפלטפורמה, מבצעים והטבות, אנו נאסוף את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ונשלח לך את העדכונים הרצויים. 2. כיצד אנו משתמשים בפרטים שלך? אנו משתמשים בפרטים שנאספו ממך באופן הבא: א) ניהול הפלטפורמה ואספקת שירותי הפלטפורמה: אנו עשויים להשתמש במידע אישי ובמידע לא אישי על מנת לספק לך את שירותי הפלטפורמה ועל מנת לנהל, לתמוך, לפתור בעיות טכניות, להגן ולשפר את שירותי הפלטפורמה, לוודא תפעול נאות של שירותי הפלטפורמה שלנו וכן למטרות יצירת קשר איתך. ב) שליחת הודעות: אנו עשויים להשתמש במידע האישי על מנת לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותי הפלטפורמה והזמנותיך. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך לצורך משלוח הודעות ועדכונים לגבי שירותי אונטופו, מבצעים ופרסומים שונים. כל אימת שתעשה שימוש בשירותי הפלטפורמה, אנו רשאים להשתמש במידע האישי שלך על מנת להשלים כל פעולה רלוונטית דרושה וליצור איתך קשר בנוגע לשירותי הפלטפורמה ואונטופו. אם בשלב כלשהו תעדיף להסיר את עצמך מרשימת התפוצה, על מנת שלא לקבל הודעות שיווקיות בעתיד, הינך רשאי לעשות זאת בכל עת באמצעות הפלטפורמה ובנוסף בהתאם להוראות המפורטות ביחס להסרה מרשימת התפוצה בתחתית כל הודעה. ג) צירוף מידע ממקורות שונים: ככל המותר על פי הדין החל, אנו רשאים לצרף את סוגי הנתונים השונים שאנו אוספים ממך עם סוגי נתונים אחרים שאנו אוספים ממך, מהלקוחות והשותפים העסקיים האחרים שלנו. איסוף זה יתבצע, בין היתר, באופן אנונימי ומצטבר ובצורה שלא מזהה אותך באופן אישי לרבות באמצעות העברת מידע שעבר גיבוב (“hashing”). מידע אנונימי, סטטיסטי או מצטבר זה, ישמש רק על מנת לשפר את המוצרים והשירותים שלנו. אם מידע לא אישי נאסף לצורך פעילות שדורשת גם מידע אישי, אנו רשאים לצרף את המידע הלא אישי שלך עם המידע האישי שלך בניסיון לספק לך חווית משתמש טובה יותר, לשפר את ערך ואיכות שירותי הפלטפורמה ולנתח כיצד נעשה שימוש בפלטפורמה. 3. מסירת המידע האישי שלך אתה מבין ומסכים לכך שייתכן ונידרש למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק או אם נהיה סבורים כי מסירה כאמור דרושה באופן סביר על מנת להימנע מחבות משפטית שלנו, לשם ציות להליכים משפטיים, לרבות, ומבלי לגרוע, זימון לדין, צו חיפוש או צו בית משפט, או על מנת להגן על רכוש וזכויות שלנו או של צד שלישי, להגן על בטיחות הציבור או של כל אדם, או למנוע או לעצור פעילות שנמצא שהיא בלתי חוקית, בלתי אתית או ברת תביעה או שיש סכנה שתהיה כזו. בכל הנוגע לשירותי הפלטפורמה, אנו נעביר את המידע האישי שלך לשותפים שלנו ככל שהדבר רלוונטי למתן שירותי הפלטפורמה לך. מלבד לאמור במדיניות פרטיות זו, המידע האישי שתספק לא יימסר, יושכר, יושאל, יוחכר, יימכר או יופץ לצדדים שלישיים ואנו לא נשתף את המידע האישי אודותיך עם צדדים שלישיים ללא רשותך, אלא כפי שמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו. אנו רשאים ועשויים לשכור חברות ויחידים שהם צדדים שלישיים על מנת לסייע בביצוע שירותי הפלטפורמה (לדוגמה, ללא הגבלה, שירותי תחזוקה, ניהול בסיס נתונים, שיווק, ניתוח אתרים ושיפור השירותים) או לסייע לנו בניתוח האופן בו נעשה שימוש בפלטפורמה. כמו כן, אנו רשאים ועשויים לשתף מידע אישי עם שירותי סליקה שבאמצעותם מתבצעת העברת התשלומים דרך הפלטפורמה, לטובת העברת התשלומים הרלוונטיים לשותפים שלנו או לנו כאשר מוצע שירות ייעודי על ידנו באמצעות הפלטפורמה. מלבד השותפים אשר אוספים מידע לגביך לטובת אספקת שירותי האירוח וההסעדה שלהם, הצדדים השלישיים שציינו לעיל רשאים להשתמש במידע האישי שלך רק ככל הדרוש לבצע את השירותים שהם מספקים לנו והם נדרשים לנקוט באמצעי הגנה סבירים על מנת להגן ולשמור בסודיות על המידע האישי שלך. 4. שמירת המידע שלך אונטופו מאחסנת מידע שנאסף בקשר לשירותי הפלטפורמה על שרתים חיצוניים המספקים רמת אבטחת מידע גבוהה למידע שלך. כמו כן, אנו נוקטים בצעדי הגנה על מנת להגן על המידע האישי שלך. על מנת להפחית את הסיכון של גישה או העברה בלתי מאושרת, ולטובת ניהול נתונים באופן מדויק ווידוא שימוש הולם במידע אישי, אנו נוקטים באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים מתאימים על מנת לשמור ולהגן על המידע אותו אנו מעבדים. במקרה של העברה רשלנית, ננקוט בצעדים סבירים מבחינה מסחרית על מנת להגביל ולתקן את ההעברה. עם זאת, אין אנו יכולים לערוב לכך שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא יצליחו לעולם לעקוף הליכים אלה או לעשות שימוש במידע כלכלי או במידע אישי למטרות בלתי הולמות. זוהי אחריותך להגן על כל הסיסמאות ושמות המשתמש בהם אתה עושה שימוש בגישה לפלטפורמה ולהודיע לנו מיד אם אתה יודע או חושד שהסודיות של כל סיסמה ו/או שם משתמש הופרו. אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש בלתי מאושר שמתבצע באמצעות הסיסמה ושם המשתמש שלך. 5. שימוש בCookies- אנו משתמשים ב Cookies-לצורך תפעולה השוטף והתקין של הפלטפורמה, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטים אודות השימוש בפלטפורמה, לאימות פרטים, כדי להתאים את הפלטפורמה להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. ניתן לקבל פרטים נוספים על ה-Cookies המשמשים אותנו באמצעות משלוח הודעה לכתובת: [email protected] 6. זכות לעיין במידע במידה ותרצה לעיין במידע האישי שלך שנמצא ברשותנו וכן לצורך בירור פרטים אחרים הקשורים למידע שלך שנמצא ברשותנו, הינך מוזמן ליצור עימנו קשר בכתובת דוא"ל: [email protected] 7. תיקון המידע שלך אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך המשתמש שלך פעיל או לפי הצורך על מנת לספק לך את שירותי הפלטפורמה, או כנדרש למלא אחר התחייבויותינו החוקיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו. במידה ותרצה וככל הנדרש, נתקן את הרישומים שלך במערכת שלנו, אנא צור עימנו קשר ב: [email protected] ואנו ננסה למלא את בקשתך. 8. פרטיות של קטינים אונטופו מחויבת להגן על צרכי הפרטיות של ילדים ואנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים לקחת תפקיד פעיל בפעילויות ובאינטרסים של ילדיהם באינטרנט. אין אנו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה של הורה או אפוטרופוס לשימוש בשירותי הפלטפורמה. 9. שינויים במדיניות הפרטיות אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות היא הגרסה הקובעת לעניין השימוש שנעשה במידע האישי ובמידע הלא אישי שלך. במקרה שאנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נחליט שעדכונים של מדיניות הפרטיות מהווים שינוי מהותי, אנו נודיע לך על השינויים כאמור בהודעה שתפורסם באמצעות הפלטפורמה. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע למשתמש על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים ולכן על המשתמשים לבקר מעת לעת בעמוד זה על מנת לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית שלה הם כפופים. 10. יצירת קשר אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לכל נושא אחר בעניין שירותי הפלטפורמה, אנא צור עימנו קשר ב: [email protected] עדכון אחרון: מאי, 2023.